Garantía y Devolución

Parce que votre satisfaction fait partie de nos priorités,
nous nous efforçons de répondre au mieux à vos attentes !

Votre colis n’est pas arrivé dans les délais :

Si vous veniez à constater un retard de livraison sur votre commande, veuillez nous contacter rapidement au 05 49 61 32 32.
Nous procéderons alors à une recherche de votre colis dans notre système informatique et auprès de nos transporteurs afin de vous répondre dans les meilleurs délais. 

Vous souhaitez nous retourner un produit :

Avant tout retour, veuillez demander votre N° d’autorisation de retour par tél. au 05 49 61 32 32 ou par fax au 09 70 62 90 56.
Suivant le type de matériel, une décote pourra être appliquée et vous sera communiquée pour acceptation avant validation du retour des marchandises.

Attention !

Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable de MCT Métrologie et la réalisation impérative des conditions de retour suivantes :

- La fourniture de la référence ou du mail indiquant la référence de votre dossier.
- La facture relative à l’achat du produit retourné.
- Le renvoi du colis par le transporteur de votre choix impérativement contre signature.
- Le produit retourné dans un état entendu comme propre à la revente, c’est-à-dire respectant les conditions listées ci-après :

• Etat exact d’origine. Dans le cas où l’article viendrait à être déballé, il est impératif que ce dernier soit restitué dans son emballage intact.
• Ne présentant aucune trace d’utilisation.
• En parfait état de fonctionnement.
• Tous les accessoires, notice, garanties ou autres documents réputés comme accessoires joints avec le produit devront être également restitués dans leur état d’origine.
  

Il incombe également au client de protéger correctement le produit à l’intérieur du colis afin qu’il ne subisse pas de dégradation pendant le transport. Dans le cas où ce dernier arriverait en mauvais état dans nos locaux, nous ne pourrons être tenus responsables et ne pourront valider le processus d’échange / remboursement.

Aucun colis en contre-remboursement ne sera accepté par notre service logistique.

En cas de renvoi d’un nouveau produit, la participation aux frais d’expédition est à nouveau due.

Le colis à été endommagé :

Au moment de la livraison pensez à bien vérifier l'état de la marchandise en présence du livreur, même si le colis ne parait pas endommagé. En cas de dommage sur la marchandise, émettez immédiatement vos réserves écrites sur le document de transport et confirmez les au transporteur sous trois jours par lettre recommandée avec accusé de réception. Les mentions "sous réserve de déballage" ou assimilées ne vous couvrent pas en cas de litige.
Vous devrez nous faire parvenir par la suite une copie du dossier afin de procéder à l'échange de marchandise.
Pour tout complément d'information, contactez notre Service Après Vente au 05 49 61 32 32.

Différence de prix :

Si le tarif appliqué à votre commande pose problème, veuillez contacter le S.A.V. au 05 49 61 32 32.

Pour toutes vos réparations de matériel :

Les matériels MITUTOYO sont garantis 1 an. En tant que partenaire de la marque MITUTOYO, nous avons la possibilité de prendre en charge vos matériels défectueux.

Pour ce faire, veuillez prendre contact avec notre service après vente par téléphone au 05 49 61 32 32 ou par fax au 09 70 62 90 56 en nous communiquant la facture relative à l'achat du matériel visé.

S'il s'agit d'un défaut de fabrication, la réparation sera prise en charge dans la garantie.

Dans le cas ou votre panne serait la cause d'une mauvaise utilisation ou si la période de garantie viendrait à être dépassée, un devis de remise en état vous sera envoyé.